Política de Privacidade OxeeGo.com.br

1.1Informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar individualmente ou entrar em contato com uma pessoa em específico (titular dos dados).

1.2Você poderá ser solicitado a fornecer suas informações pessoais a qualquer momento, enquanto estiver em contato com a OxeeGo S/A ou com uma empresa afiliada/parceira logística. A OxeeGo e suas afiliadas poderão compartilhar essas informações pessoais e utilizá-las de acordo com esta Política de Privacidade. A OxeeGo e suas afiliadas poderão, ainda, combinar essas informações pessoais com outras informações para fornecer e aperfeiçoar nossos produtos, serviços, conteúdo, logística e publicidade.

2.1Quando você se inscrever, através do nosso Serviço, para ser um usuário registrado da OxeeGo (seja nas modalidades Compra Programada, Programada Fresh, Pet.OxeeGo ou Compra Única), poderemos obter uma série de informações, entre elas: seu nome completo, CPF, gênero, data de nascimento, endereço eletrônico (e-mail), endereço residencial e de entrega, número de telefone com WhatsApp, preferências de compras, hábitos de consumo da casa/pet e dados de cartão de crédito/débito para tokenização.

2.2Se você decidir se inscrever através do nosso Serviço se logando em um serviço de rede social (como Google, Facebook ou Apple ID), você estará utilizando as informações pessoais que já forneceu ao serviço de rede social para ser um usuário registrado na OxeeGo. As informações que poderemos obter dependem das suas configurações de privacidade junto ao serviço de rede social. Por exemplo, ao utilizar o Google ou Facebook para se inscrever, você estará permitindo que a OxeeGo acesse o nome, e-mail e foto do seu perfil.

4.1Podemos utilizar suas informações para contatar você com relação à sua opinião a respeito de nossos serviços e para ocasionalmente notificar você a respeito de alterações importantes na plataforma.

4.2O envio de comentários, avaliações de produtos ou feedbacks com relação ao Website e aos serviços de entrega autoriza a OxeeGo a publicar e utilizar tais comentários em materiais de marketing ou publicidade, identificando você apenas pelo seu primeiro nome, foto de perfil e cidade de residência.

4.3Os feedbacks sobre a qualidade de produtos consumidos poderão ser compartilhados em formato anônimo com os fabricantes/produtores parceiros para fins de melhoria de qualidade do lote.

4.4Problemas, críticas, sugestões ou dúvidas devem ser direcionados exclusivamente para os canais oficiais de Atendimento ao Cliente OxeeGo (Central de Ajuda, E-mail ou WhatsApp oficial).

4.5Quaisquer comentários ou feedbacks enviados pelo Website não devem: (a) conter qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo; (b) promover a violência ou discriminação; (c) infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (d) violar deveres de sigilo ou privacidade; (e) induzir a erro ou falsidade ideológica.

4.6A OxeeGo se reserva o direito de editar, moderar ou remover comentários que violem os termos citados nas cláusulas acima.

5.1Nós também obteremos informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer indivíduo especificamente. Poderemos obter, usar, transferir e divulgar informações não-pessoais para qualquer finalidade. São exemplos: idade média, preferências gerais da região, idioma, CEP e dados de navegação anonimizados.

5.2Também poderemos obter informações sobre as atividades dos usuários em nosso site e aplicativo. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a entender quais partes do nosso site, marcas ou categorias geram mais interesse dos clientes do Nordeste.

5.3Se combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.

6.1O site da OxeeGo, os serviços online, os aplicativos interativos, as mensagens de e-mail e os materiais publicitários poderão usar "cookies" e outras tecnologias tais como pixel tags e web beacons. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, medindo a eficácia de pesquisas e páginas acessadas.

6.2A OxeeGo e seus parceiros também usam cookies para relembrar informações pessoais quando você usa nosso site ou aplicativo, tornando sua experiência mais conveniente e personalizada (por exemplo, lembrando os itens da sua última cesta salva ou seu nome de boas-vindas).

6.3Se você deseja bloquear ou desativar os cookies, consulte as configurações de privacidade do seu navegador de internet ou utilize nosso painel de Gestão de Cookies disponível no rodapé.

6.4Como ocorre na maioria dos sites, obtemos algumas informações automaticamente e as armazenamos em arquivos de log. Entre essas informações estão endereços IP, tipo de navegador, idioma, provedor de internet (ISP), páginas de entrada e saída, sistema operacional e dados de data/horário.

6.5Em algumas de nossas mensagens de e-mail, usamos uma "URL click-through" vinculada ao conteúdo do site da OxeeGo para medir o interesse dos clientes em tópicos específicos.

7.1A OxeeGo utiliza a Publicidade de Visualização do Google e implementa a funcionalidade de Remarketing para anunciar online. Desta forma, fornecedores terceiros, incluindo o Google, mostram nossos anúncios em websites na Internet.

7.2A OxeeGo utiliza cookies originais (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros em conjunto para informar, otimizar e publicar anúncios com base nas visitas passadas ao nosso site.

7.3Os visitantes podem excluir a Publicidade de Visualização do Google Analytics e personalizar anúncios na Rede de Display do Google utilizando o Gestor de Preferências de Anúncios do Google.

8.1Temos o compromisso de proteger os usuários e seus dados ao interagir com campanhas nas redes sociais da Meta (Facebook e Instagram). Adotamos tecnologias de medição de conversão que respeitam a privacidade dos usuários.

8.2Os dados obtidos em consequência da exibição ou clique em uma propaganda ("dados de acompanhamento de impressão e clique") são utilizados exclusivamente para mensurar a relevância das nossas ofertas de supermercado por assinatura.

9.1Prestadores de Serviço & Logística: Nós podemos utilizar empresas terceirizadas e indivíduos para facilitar nosso Serviço (por exemplo, motoristas de entrega cadastrados, gateways de pagamento tokenizados como Pagar.me/Stripe, serviços de hospedagem em nuvem e prevenção a fraudes). Essas empresas têm acesso às suas informações estritamente necessárias para executar tarefas em nosso favor e são obrigadas contratualmente a não divulgar ou utilizar tais informações para nenhuma outra finalidade.

9.2Requisitos Legais e Proteção: A OxeeGo poderá ser obrigada por lei, processo judicial, litígio ou determinações de autoridades públicas/governamentais a divulgar suas informações pessoais. Também poderemos divulgar informações sobre você se entendermos que a divulgação é razoavelmente necessária para fazer valer nossos termos ou proteger nossas operações ou usuários.

9.3Reestruturação Corporativa: Além disso, no caso de uma reestruturação, fusão ou venda da empresa, poderemos transferir toda e qualquer informação pessoal que obtivermos ao terceiro aplicável, mantendo as diretrizes desta política.

10.1A OxeeGo toma precauções rigorosas — entre elas medidas administrativas, técnicas e físicas com criptografia SSL/TLS de 256 bits — para proteger suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

10.2Nossos gateways de pagamento parceiros cumprem rigorosamente com o padrão internacional de segurança PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Os dados completos do seu cartão de crédito NUNCA ficam armazenados em nossos servidores em texto puro.

11.1Em conformidade com o Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você possui o direito de solicitar a qualquer momento: (a) Confirmação da existência de tratamento; (b) Acesso aos seus dados; (c) Correção de dados incompletos ou desatualizados; (d) Anonymização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; (e) Portabilidade dos dados; (f) Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento.

11.2A OxeeGo fornece um mecanismo direto de exclusão de conta pelo seu painel ("Minha Conta > Excluir Perfil") ou enviando uma solicitação formal para o nosso encarregado de proteção de dados pelo e-mail dpo@oxeego.com.br.

11.3Nota sobre Retenção Legal: Alguns dados pessoais e registros de transações financeiras deverão ser mantidos retidos mesmo após a solicitação de exclusão para o estrito cumprimento de obrigações fiscais (Nota Fiscal), regulatórias e de defesa judicial pelo prazo legal prescricional (conforme estabelecido pelo Código Civil e Código Tributário Nacional).

12.1A OxeeGo o ajuda a manter as suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. Nós reteremos suas informações pessoais pelo período necessário para atender as finalidades apresentadas nesta Política de Privacidade, a menos que um período maior de retenção seja necessário ou permitido por lei.

13.1Nosso site e aplicativo podem conter links para sites, produtos e serviços de terceiros (como redes sociais ou parceiros de entrega). Informações coletadas por terceiros são regidas pelas políticas de privacidade deles. Incentivamos você a aprender sobre as práticas de privacidade desses terceiros.

14.1Se você tiver qualquer dúvida ou apreensão sobre a Política de Privacidade da OxeeGo ou sobre o processamento de dados, ou se quiser fazer uma reclamação sobre uma possível violação das leis de privacidade locais, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

15.1Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade da OxeeGo ou qualquer prática descrita aqui, entre em contato através do e-mail oficial contato@oxeego.com.br ou pelo canal do DPO dpo@oxeego.com.br.

15.2A OxeeGo poderá atualizar a sua Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alguma alteração na política em termos materiais, colocaremos um aviso destacado no nosso site, juntamente com a Política de Privacidade atualizada.